メールマーケティングとは

「メールマーケティング」とは、メールを通じてユーザーとコミュニケーションをはかるマーケティング手法の1つです。

顧客へ適切なタイミングやコンテンツをメールで送信してコミュニケーションを取ることで、営業・販売活動をスムーズにすることができます。

たとえば、セミナーなどで名刺交換した相手にメールを配信したり、自社サイトから問い合わせてくれた見込み顧客にメールで商品をアピールすることで、
相手の興味関心を引いたり、購買意欲を高めることができます。

似たような言葉として「メールマガジン(メルマガ)」がありますが、メルマガは企業や業界の情報を一斉配信する手法で、メールマーケティングの一種にあたります。
ほかにも、ユーザー属性に応じたオファーを送る「セグメントメール」や段階的にメールを配信する「ステップメール」
特定の条件に応じたユーザーに配信する「リターゲティングメール」などが、メールマーケティングに含まれます。

メールマーケティングは、低コストかつ簡単にはじめられる点、効率的にアプローチできて効果測定をしやすい点が大きなメリットです。
ただし、コンテンツを作成する負担が生じ、ユーザーの動向を把握しながら運用しなくてはいけないため注意が必要です。

 
シニヤン

メールマーケティングを行うときは、詳細なユーザー像である「ペルソナ」やゴールである「KGI」、中間目標である「KPI」などを設定することが肝心だよ。メールマーケティングで誰に何をしてほしいのか、しっかりと明確にしてからメールを送信しようね。