KPIとは

「KPI(Key Performance Indicator)」とは、「重要業績評価指標」を意味する言葉です。

わかりやすく言うと、設定した大きな目標を達成するためにクリアしなくてはいけない小さな目標が、どれほど達成されたかを判定するために使われる指標です。

たとえば、ある商品紹介ページで新規顧客を100人獲得することを目標に設定した場合、達成に至るまでには「サイト訪問者を1万人に増やす」「お問い合わせ数を増やす」などの小目標を達成する必要があります。

この小目標の達成率を測る指標が、KPIなのです。

KPIの目標値を設定するときは、数値などで明確に成果を計測できるもので、努力や工夫で達成できる現実的な内容にすることが大切です。

一度設定したKPIは繰り返し見直し、適切な内容に修正しながら業務の振り返りや改善に活かしていきます。

 
シニヤン

ちなみに、達成したい大きな目標のことを「KGI」と呼ぶよ。KGIはKPIとセットで使われることが多い言葉だから、ここでしっかりと覚えておこう!