エンゲージメントとは

「エンゲージメント」とは、企業とユーザーの親密さや結びつき、絆や共感などを意味する言葉です。
エンゲージメントを数値化したものをエンゲージメント指標と言います。

たとえば、エンゲージメントの一例としては以下のようなものが挙げられます。
・ユーザーに向けてSNS発信を行い、共感を促して商品購入につなげる
・商品を愛用しているユーザーが、知人にその商品をおすすめする
・丁寧なサポートで購買の動機を後押しする

少しわかりにくいですが、見込み客が自社の商品を選ぶように動機を刺激することがエンゲージメントと呼ばれます。

エンゲージメントを高めることでユーザーは商品に興味を持ち、Webサイトを訪問したりSNSの拡散に参加したりする機会が増えるでしょう。
その影響が周囲にも広がり、より多くの見込み客に認知してもらうキッカケになるのです。

 
シニヤン

ユーザーとのつながりや関与を強めることを重視したマーケティングを、エンゲージメント・マーケティングと言うよ。近年はSNSや動画などを使ったエンゲージメント・マーケティングの重要性が高まってきているんだ。