AISASとは

「AISAS」とは、顧客の購買行動プロセスを説明するためのフレームワークのひとつです。
インターネットで得た情報をもと顧客が商品を購入するまでのプロセスを表したもので、「注意(Attention)」→「興味・関心(Interest)」→「検索(Search)」→「行動(Action)」→「共有(Share)」の頭文字を取っています。

それぞれのプロセスごとの詳細は、以下のとおりです。
①Attention:Web広告やSEO、SNSを通して顧客に商品やサービスを知ってもらう段階
②Interest:商品を知った見込み客が、商品に興味や関心を抱く段階
③Search:商品に興味を抱いた見込み客が、インターネットを使って商品を調べる段階
④Action:商品を検索・比較した見込み客が、購買に至る段階
⑤Share:商品を購買した顧客が、SNSで口コミやレビューを投稿してシェアする段階

このように、AISASはインターネットの普及により発展したフレームワークです。
シェアしてもらう仕組みを作ることで、新たな注意や興味・関心を招くという好循環につながりやすいという利点があります。

なお、AISASにはBtoB商材が適しています。
反対に日用品などは話題性に欠けるため、AISASには向いていません。
自社商品がAISASに向いているかどうかをよく検討し、より拡散されやすい商材や仕組みを作ることが大切です。

 
シニヤン

消費者の行動を分析するには、購入後のSNSのシェア行動までを分析する「AISAS」、インターネットで購買行動を取るときの行動を分析する「AISCES」などがあるよ。フレームワークは数多く存在しているから、必要なものを見極めて活用しよう!

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